1. IDENTIFICACIÓN DEL
RESPONSABLE DEL SITIO WEB:
Esta
página web https://batmetrix.com/ (en
adelante, “Sitio Web”) está operada
por:
COACHING DE VENTAS S.L. |
||
NOMBRE COMERCIAL: |
BATMETRIX |
|
DOMICILIO SOCIAL: |
C/ Bodas de Fígaro 10, 28222
Majadahonda |
|
N.I.F.: |
B83047084 |
|
CONTACTO: |
TELÉFONO: |
+34 648126538 |
EMAIL: |
info@batmetrix.com |
|
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL: |
Tomo:
14781 Libro: 0 Folio:
158 Hoja: M-286713 |
El
presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la
compra a través del Sitio Web titularidad de COACHING DE VENTAS S.L. (en
adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en
adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
2. ACEPTACIÓN DE LAS
CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
Al
realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y
tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en
representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad
suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las
presentes CGV.
Asimismo,
desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas
habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al
cumplimiento de las presentes CGV. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra
condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En
consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a
través del Sitio Web.
LA
EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier
momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto
alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación
correspondiente.
3. DATOS DE CARÁCTER
PERSONAL:
La
información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a
lo establecido en la Política de
Privacidad incluida en este Sitio Web. Al
hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados
son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
4. CORRECCIÓN DE
ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:
La
información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio
Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu
perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya
efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior,
ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
5. PROCESO DE COMPRA:
El
proceso de compra se desarrollará en español, inglés, francés, italiano o
alemán, según la elección, y consta de varios pasos que se resumen a
continuación:
a. Primera compra y registro:
Para
realizar la compra, será necesario que facilites, entre otros los siguientes
datos, tu nombre y apellidos o razón social, correo electrónico, que deberán
ser en todo caso verdaderos y exactos.
Para
concluir la compra y efectuar el registro automático, será necesario que leas y
aceptes nuestra “Política de Privacidad” y nuestros “Términos y Condiciones de
Uso del Sitio Web”. Al darte de alta dispondrás de un nombre de usuario y deberás
generar una contraseña (los “Credenciales”)
para poder acceder a tu cuenta personal en el Sitio Web. Puedes modificar los
datos en cualquier momento accediendo a tu cuenta.
b.
Compras sucesivas:
Para
realizar la compra solo tienes que escoger el producto que desees de entre los
ofrecidos en la web, y una vez seleccionado se redirigirá a la página Finalizar
Compra.
c.
Formalización de la compra:
Una vez
seleccionado el producto elegido, se redirigirá a la página finalizar compra,
en esta, podrás visualizar el producto agregado. El segundo
paso para completar el pedido consistirá en introducir tus datos personales en
el formulario de compra para confirmar la suscripción y facturación de los
productos. A tal efecto, será necesario que facilites, entre otros los
siguientes datos, tu nombre o razón social, domicilio, teléfono o correo
electrónico, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Cuando hayas
introducido todos los datos en el formulario de compra o registro, hayas
seleccionado el método de pago que deseas y compruebes que los productos
añadidos son los correctos, será necesario que leas y aceptes nuestra Política de Privacidad, nuestros Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y las presentes Condiciones Generales de Venta.
En el
momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del
pedido (incluido un número de pedido [el “Nº de Pedido”]). Ten en cuenta que el
Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso
constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de aceptación del pedido.
d. Confirmación de
Pedido:
En el
caso de que LA EMPRESA acepte tu pedido y tras haber verificado la
disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará
mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”).
Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será
efectiva a partir de la fecha de envío.
6. PRECIO, MÉTODOS DE
PAGO Y FACTURACIÓN:
a. Precio:
Todos los
precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el
Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.
Todos
los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la
legislación vigente.
Los
precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no
afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una
Confirmación de Pedido.
b. Métodos de Pago:
LA
EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
Tarjeta
de crédito/débito: |
Puedes pagar utilizando cualquier tarjeta de débito
o crédito Los datos de tu tarjeta de crédito se envían
directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del
pago con tu entidad bancaria. La página web cuenta con certificado SSL
(Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el
envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma
encriptada. Nadie en LA EMPRESA, puede tener acceso a los datos
de tu tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente. En el extracto bancario recibirá un cargo de LA
EMPRESA. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, nos encargamos de
tramitar tu pedido. |
Transferencia
Bancaria: |
Para
realizar la operación de pago de tu pedido mediante transferencia bancaria, contacta con nosotros. |
c.
Facturación:
Autorizas
expresamente a LA EMPRESA a emitir la factura en soporte electrónico, la misma te será enviada al correo
electrónico que nos has indicado, al registrarte en nuestra página web o,
durante el procedimiento de compra y será remitida en español o inglés, según
la elección. Si bien podrás comunicarnos en
cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel en cuyo
caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
La factura electrónica quedará archivada en
nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que se te
remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrás solicitarla, en
caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al
cliente.
7.
GARANTÍA
LEGAL:
Como
consumidor tienes derecho a estar protegido durante un tiempo frente a los
defectos existentes o la falta de conformidad con los productos:
Esta
garantía obligatoria implica una serie de derechos que puedes ejercer:
Reparación |
Sustitución |
Rebaja
del precio |
Resolución
del contrato |
·
Reparación y sustitución:
Si el
producto presenta defectos o no es conforme al que compraste, puedes optar
entre la reparación o la sustitución, siempre y cuando una de
estas dos opciones no sea objetivamente imposible o desproporcionada.
·
Rebaja del precio y Resolución del
contrato:
Rebaja
del precio |
Podrás
ejercer este derecho, cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y
para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un
plazo razonable y sin mayores inconvenientes. |
Será proporcional a la
diferencia entre el valor del producto no defectuoso o conforme al comprado y
el valor del producto defectuoso o no conforme al comprado. |
Resolución
del contrato |
No
podrás ejercer este derecho si la falta de conformidad es de escasa
importancia. |
Para el resto de los
supuestos, podrás ejercer cuando no puedas elegir la reparación o sustitución
y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un
plazo razonable y sin mayores inconvenientes. |
¿Durante
cuánto tiempo tengo estos derechos? |
Productos
nuevos |
3 años
desde el día que figure en la factura. |
Productos de 2ª mano |
1 año desde desde el día que
figure en la factura. |
¿Cómo
los ejerzo? |
Deberás
ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico info@batmetrix.com o llamando al teléfono +34648126538 donde
te diremos como proceder. |
Ten
en cuenta que: |
Deberás
informarnos del defecto o falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde
que tengas constancia de ello, ya que serás responsable de los daños y
perjuicios que nos ocasione el retraso en tu comunicación. No obstante,
mantienes los derechos mencionados anteriormente. |
Se
entiende que el producto no presenta defecto o es conforme con el comprado,
siempre que: |
Se
ajuste a la descripción realizada por LA EMPRESA y posea las cualidades que
se han indicado en este Sitio Web. |
Sea apto para los usos a que
ordinariamente se destinan productos del mismo tipo. |
|
Y, presente la calidad y
prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente
esperables habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las
declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos
que hubiésemos podido realizar. |
8. DERECHO LEGAL DE
DESISTIMIENTO:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que
tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida
norma, tendrás derecho a desistir de la adquisición del servicio en un plazo de
14 días naturales a contar desde la celebración del contrato, sin necesidad de
justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.
No obstante, según la citada norma y de acuerdo
con el artículo 103. m), los servicios ofrecidos a través de la aplicación se
encuentran enmarcados en la siguiente excepción:
El suministro de contenido digital que no se
preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el
previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento
por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. |
Asimismo, a la hora de proceder al pago del
concreto servicio se te informará de este extremo.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN
AL CLIENTE:
En
cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo
electrónico a la dirección info@batmetrix.com. Como consumidor puedes solicitar hojas de
reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.
10. RESPONSABILIDAD DE
LA EMPRESA:
LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas
pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii)
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios,
contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas
indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles
por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los
productos.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones
limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o
daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre
tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007,
ni sobre el derecho a devolver los productos de acuerdo con la cláusula 8.
11. COMUNICACIONES POR
ESCRITO:
La normativa aplicable exige que parte de la
información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso
de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA
EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este
medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación,
información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica
cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no
afectará a tus derechos reconocidos por ley.
12. NOTIFICACIONES:
Las
notificaciones que envíes a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a
través de nuestro correo electrónico info@batmetrix.com. Con
arreglo a lo dispuesto en la cláusula 11 anterior y salvo que se estipule lo
contrario, LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la
dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas
y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo
electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para
probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el
caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente
sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso
de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo
electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.
13. CESIÓN DE DERECHOS
Y OBLIGACIONES:
En caso de compra a través de este Sitio Web, las
presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para
los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu
posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del
mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por
escrito de LA EMPRESA.
14.
PLATAFORMA DE
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:
De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del
Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo
de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que
se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los
consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a
la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web
podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En
caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un
servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier
reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así
como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
15. NULIDAD PARCIAL:
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas
y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes
términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por
dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada
por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
16. FUERZA MAYOR:
Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento
de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se
entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de
ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en
particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes:
huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres
naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de
uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas
durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de
una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de
tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
17. LEGISLACIÓN
APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
El contrato de compra de productos a través de este
Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que
surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será
sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles,
siendo competente el juzgado o tribunal que corresponda de acuerdo a la
normativa vigente.
No obstante lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos
del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos
que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.